2019年(nian)6月20-21日，于(yu)興(xing)業而(er)言，是(shi)濃(nong)墨重彩、極具(ju)意義的時(shi)刻。是(shi)日，政府領導、高校教授、科研(yan)院所專家(jia)、經濟學者齊聚(ju)興(xing)業，只為(wei)與(yu)興(xing)業最珍視的伙(huo)伴——可(ke)(ke)愛可(ke)(ke)貴可(ke)(ke)敬(jing)可(ke)(ke)親的客戶朋友(you)——來一次面(mian)對面(mian)、心交心的近距離對話。

兩天(tian)的(de)時間(jian)不多，但(dan)囊(nang)括的(de)信(xin)息量不少：經濟形勢、行業(ye)動態、科技前沿(yan)，以及興(xing)業(ye)的(de)發展(zhan)思(si)路，都是興(xing)業(ye)與(yu)客戶關心、關注的(de)話題。回到此次客戶大會(hui)本身，它所傳(chuan)遞的(de)信(xin)息有幾何？

一(yi)、 客(ke)戶于興業(ye)，意(yi)味著什么？——這是應該最先回答(da)的(de)問題

客(ke)戶，是(shi)一(yi)(yi)家(jia)企(qi)業(ye)(ye)(ye)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)使用者與消費者，也是(shi)這家(jia)企(qi)業(ye)(ye)(ye)利(li)潤的(de)(de)(de)創造者。通俗些講，就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)家(jia)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)“衣食父母(mu)”。各(ge)(ge)取所需的(de)(de)(de)利(li)益雙方——這是(shi)最(zui)基本(ben)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)層關系。但(dan)對興(xing)業(ye)(ye)(ye)而言，遠(yuan)不止(zhi)于這種關系。興(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)34年(nian)，既(ji)是(shi)自(zi)我不斷創新(xin)提升的(de)(de)(de)34年(nian)，更是(shi)與客(ke)戶相互(hu)信任，共同進步的(de)(de)(de)34年(nian)。正是(shi)有一(yi)(yi)群忠(zhong)實(shi)篤信的(de)(de)(de)客(ke)戶群體(ti)，陪伴興(xing)業(ye)(ye)(ye)走(zou)過(guo)各(ge)(ge)種風浪，才成(cheng)就(jiu)了興(xing)業(ye)(ye)(ye)今天(tian)行業(ye)(ye)(ye)第一(yi)(yi)的(de)(de)(de)地位。因此，客(ke)戶于興(xing)業(ye)(ye)(ye)，是(shi)超(chao)越利(li)益關系的(de)(de)(de)戰略伙伴（strategic partner）乃至“家(jia)人(ren)”（family member）的(de)(de)(de)角(jiao)色。

二、 為何要(yao)召開客戶大會(hui)？

有市(shi)場(chang)(chang)的產(chan)品(pin)才是好(hao)的產(chan)品(pin)；沒有市(shi)場(chang)(chang)的產(chan)品(pin)，再(zai)好(hao)，也(ye)只不過是放在(zai)陳列室供人(ren)賞(shang)玩(wan)的藝術品(pin)。因此，對客戶“投其所好(hao)”，是擺在(zai)每(mei)一家企業(ye)面前的首要任務。

誠如胡明烈董事長在致辭中(zhong)所說，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)真(zhen)正需(xu)要(yao)什么樣的產(chan)品和服(fu)務？需(xu)要(yao)興(xing)業(ye)(ye)(ye)做(zuo)什么？客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)是否信任興(xing)業(ye)(ye)(ye)，把我(wo)們(men)當成家人來對待？興(xing)業(ye)(ye)(ye)有沒有做(zuo)到與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)“合(he)作共贏，攜手發展”？有沒有為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提供適合(he)于他(ta)們(men)的產(chan)品？興(xing)業(ye)(ye)(ye)在哪些方(fang)面還(huan)未達到客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的要(yao)求？興(xing)業(ye)(ye)(ye)與同行(xing)的差距(ju)在哪里……只有客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)才(cai)能(neng)給出(chu)正確答案。興(xing)業(ye)(ye)(ye)不想回(hui)避任何自身的不足，而是希望客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)能(neng)盡可能(neng)全面地指(zhi)出(chu)，便于我(wo)們(men)完善提高。

三、面對客(ke)戶的訴求，興業的態(tai)度(du)是什么？

我們將此(ci)次大(da)會的(de)(de)主題定為(wei)“‘銅(tong)’心協力，共‘銅(tong)’成長”，旨(zhi)在向(xiang)客戶(hu)(hu)表明，興業(ye)(ye)視客戶(hu)(hu)為(wei)不可分(fen)割的(de)(de)一部(bu)分(fen)。客戶(hu)(hu)的(de)(de)需求(qiu)即興業(ye)(ye)的(de)(de)追(zhui)求(qiu)，興業(ye)(ye)會始終堅持“客戶(hu)(hu)感動”的(de)(de)經(jing)營理念和“以用戶(hu)(hu)為(wei)中心”的(de)(de)經(jing)營準則，致力于(yu)持續(xu)為(wei)客戶(hu)(hu)提供(gong)滿足其生(sheng)產需要(yao)、滿足時代發(fa)展要(yao)求(qiu)的(de)(de)新型銅(tong)合金產品。

常務副(fu)總經(jing)理陳建華(hua)先生作的(de)與(yu)大會主(zhu)題同名的(de)報告(gao)，明確地提出(chu)了為(wei)充分滿足客(ke)戶需求(qiu)，興(xing)業(ye)未來要(yao)重點實(shi)現的(de)五大突破，涵蓋管理上、生產上、經(jing)營理念上、新品研發上、客(ke)戶合作模式上等各方面，制定了具體(ti)(ti)可行的(de)實(shi)施(shi)方案(an)與(yu)目標。

副總經理紀慶向(xiang)客戶(hu)代(dai)表(biao)推(tui)介的(de)(de)新產(chan)品，是結合當前(qian)及未(wei)來下游(you)行業(ye)發展(zhan)態勢(shi)與(yu)興(xing)業(ye)現有設備與(yu)工藝，為不同(tong)客戶(hu)群體(ti)研制的(de)(de)具有前(qian)瞻性與(yu)廣大應用市場的(de)(de)產(chan)品；同(tong)樣在向(xiang)客戶(hu)表(biao)明，客戶(hu)需要什(shen)(shen)么，興(xing)業(ye)就生產(chan)什(shen)(shen)么。

這是興(xing)業(ye)初次(ci)舉辦客戶大會，需(xu)要完善(shan)與改進(jin)之處定(ding)會很多。但我們有(you)信心，只(zhi)要我們將最飽滿的(de)(de)熱(re)情、最優質的(de)(de)產品、最貼心的(de)(de)服務獻給客戶，一定(ding)能(neng)打(da)動(dong)客戶，與客戶共成(cheng)長(chang)，“銅”進(jin)步！