2019年(nian)6月20-21日，于興業(ye)而言(yan)，是濃(nong)墨重(zhong)彩、極具(ju)意(yi)義的(de)時刻(ke)。是日，政府領導、高校教授、科(ke)研院所專家(jia)、經濟學者齊聚(ju)興業(ye)，只(zhi)為與興業(ye)最(zui)珍視的(de)伙伴(ban)——可愛(ai)可貴可敬可親的(de)客戶朋友——來一次(ci)面(mian)對面(mian)、心交心的(de)近距(ju)離對話(hua)。

兩天的時(shi)間(jian)不多，但囊括的信(xin)息量不少(shao)：經濟形勢、行業動態(tai)、科技(ji)前沿，以及興業的發(fa)展(zhan)思(si)路，都是(shi)興業與客戶關(guan)心、關(guan)注的話題。回到此次客戶大(da)會本身，它所傳遞的信(xin)息有幾何？

一、 客(ke)戶于興業，意味著什么？——這(zhe)是應該最先回答的問(wen)題

客(ke)戶，是(shi)一(yi)(yi)家(jia)企(qi)業(ye)產品(pin)的(de)(de)(de)使用者與消(xiao)費者，也是(shi)這(zhe)家(jia)企(qi)業(ye)利(li)潤的(de)(de)(de)創造者。通俗些講，就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)家(jia)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)“衣食父(fu)母”。各取所需(xu)的(de)(de)(de)利(li)益雙方——這(zhe)是(shi)最基本的(de)(de)(de)一(yi)(yi)層關系(xi)。但對興(xing)業(ye)而言，遠不(bu)止于(yu)這(zhe)種關系(xi)。興(xing)業(ye)的(de)(de)(de)34年(nian)(nian)，既(ji)是(shi)自我(wo)不(bu)斷創新提升的(de)(de)(de)34年(nian)(nian)，更是(shi)與客(ke)戶相互信任，共同進步的(de)(de)(de)34年(nian)(nian)。正是(shi)有一(yi)(yi)群忠實(shi)篤(du)信的(de)(de)(de)客(ke)戶群體，陪伴興(xing)業(ye)走過各種風浪，才成就(jiu)了興(xing)業(ye)今(jin)天行業(ye)第一(yi)(yi)的(de)(de)(de)地位。因此，客(ke)戶于(yu)興(xing)業(ye)，是(shi)超(chao)越利(li)益關系(xi)的(de)(de)(de)戰略伙(huo)伴（strategic partner）乃至“家(jia)人”（family member）的(de)(de)(de)角色。

二、 為何要召開(kai)客(ke)戶大會(hui)？

有(you)市場的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)才(cai)是好(hao)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)；沒(mei)有(you)市場的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，再好(hao)，也(ye)只不過是放在陳列(lie)室供(gong)人賞玩的(de)(de)藝術品(pin)(pin)。因此，對(dui)客戶“投其所好(hao)”，是擺(bai)在每一家企(qi)業面(mian)前的(de)(de)首要任務。

誠如胡明烈董事長在致(zhi)辭(ci)中所說(shuo)，客戶(hu)真正需(xu)要(yao)什(shen)么(me)樣的(de)產品(pin)和(he)服務？需(xu)要(yao)興(xing)業(ye)做什(shen)么(me)？客戶(hu)是否信(xin)任興(xing)業(ye)，把我們當(dang)成家人(ren)來(lai)對待？興(xing)業(ye)有(you)沒有(you)做到與客戶(hu)“合作共贏，攜(xie)手發展”？有(you)沒有(you)為客戶(hu)提(ti)供(gong)適合于(yu)他們的(de)產品(pin)？興(xing)業(ye)在哪些方面(mian)還未達(da)到客戶(hu)的(de)要(yao)求(qiu)？興(xing)業(ye)與同(tong)行(xing)的(de)差距(ju)在哪里……只有(you)客戶(hu)才能給出(chu)正確答(da)案。興(xing)業(ye)不(bu)想回避(bi)任何自身的(de)不(bu)足，而是希望客戶(hu)能盡可能全面(mian)地指出(chu)，便(bian)于(yu)我們完善提(ti)高。

三、面對客戶的(de)(de)訴(su)求，興(xing)業的(de)(de)態度是什么？

我們將此次大會(hui)的(de)(de)主題定為(wei)“‘銅(tong)’心(xin)協(xie)力，共(gong)‘銅(tong)’成長”，旨在向客(ke)戶(hu)(hu)表明，興業視客(ke)戶(hu)(hu)為(wei)不可分割的(de)(de)一部分。客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)即興業的(de)(de)追求(qiu)(qiu)，興業會(hui)始終堅持“客(ke)戶(hu)(hu)感動”的(de)(de)經(jing)營理念和“以用(yong)戶(hu)(hu)為(wei)中(zhong)心(xin)”的(de)(de)經(jing)營準則，致力于持續(xu)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)提供滿足(zu)其生產需(xu)要、滿足(zu)時代發展要求(qiu)(qiu)的(de)(de)新型銅(tong)合金產品。

常(chang)務副(fu)總經(jing)理(li)陳建華先生(sheng)(sheng)作的與大(da)(da)會主題(ti)同(tong)名的報告，明(ming)確(que)地提(ti)出了為充分滿足客(ke)戶需求，興業未來(lai)要重點實現的五大(da)(da)突破(po)，涵蓋管理(li)上(shang)(shang)、生(sheng)(sheng)產上(shang)(shang)、經(jing)營理(li)念(nian)上(shang)(shang)、新品研發上(shang)(shang)、客(ke)戶合作模式上(shang)(shang)等(deng)各方面(mian)，制定了具體可行的實施(shi)方案與目標。

副(fu)總經(jing)理紀慶向客(ke)戶代表推介(jie)的(de)新產品，是結合當前及(ji)未來下(xia)游行業發展態勢與(yu)興業現(xian)有設備與(yu)工藝(yi)，為不同(tong)客(ke)戶群體(ti)研制的(de)具有前瞻(zhan)性與(yu)廣大(da)應用市場的(de)產品；同(tong)樣在向客(ke)戶表明，客(ke)戶需要什么(me)(me)，興業就生產什么(me)(me)。

這是興業(ye)初次舉辦客(ke)戶(hu)(hu)大會，需要(yao)完善與改進(jin)之處定會很多。但(dan)我們(men)有信(xin)心(xin)，只要(yao)我們(men)將最飽滿的(de)熱情、最優質的(de)產品、最貼心(xin)的(de)服務(wu)獻給客(ke)戶(hu)(hu)，一(yi)定能打動客(ke)戶(hu)(hu)，與客(ke)戶(hu)(hu)共(gong)成長，“銅”進(jin)步！